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2008-11-26 22:03:07    By: blogger

世界出力 为四川旅游重建支招

为尽快恢复国际市场对四川震后旅游业的信心,由国家旅游局、省政府、世界旅游组织主办,亚太旅游协会(PATA)支持,四川省旅游局承办的“旅游振兴与危机应对国际会议”于昨日在成都世纪城国际会展中心拉开帷幕。来自中国、美国、法国、澳大利亚、日本、韩国、泰国、马来西亚、印尼等全球30多个国家的知名旅游专家、旅行商和旅游主管部门相关人士共计300多人汇聚蓉城。据悉,这是汶川大地震后我省举办的规模最大、规格最高的一次旅游盛会。国家旅游局局长邵琪伟,四川省委常委、常务副省长魏宏,副省长黄彦蓉参加了会议开幕式。

 

昨日,来自世界旅游组织、亚太旅游协会、埃及、日本、韩国、泰国、法国、美国和中国香港等一些曾经遭受过自然、人为灾害的国家和地区的代表就“旅游业的振兴”、“危机管理沟通”、“震后恢复整体行动计划”、“火灾后的加州旅游恢复”、“非典后的旅游业恢复”、“危机管理—国际经验对四川的启示”等题目进行了探讨,并就旅游行业如何应对突发性危机事件提出了六大应对措施。 

专家表示,这六大措施,一是启动预警机制,制定周密预案。建立突发危机预警制、加强突发事件应急管理是今后旅游行业管理的重要内容,政府和业界应当建立与行业相关的危机管理模式,对可能出现的危机提早预测、未雨绸缪;二是进行良好沟通,做出迅速反应。面对危机,快捷、准确、有效的信息沟通,将架起游客及其亲人、目的地及客源地爱心、理解和信任的桥梁,是旅游业变危机为机遇的重要策略;三是兼顾多方利益,进行整合重组。今天全球性的金融危机,已影响到各个行业,旅游业也在所难免。在复杂多变的形势下要集中力量,整合资源,联合出击,共同开发,达到优势互补的目的和产业倍增的效应;四是区分客源市场,重新定位。危机事件后,要对旅游目的地进行重新定位,采用有针对性的客源市场战略,配以强有力的宣传促销手段,促进旅游业的恢复振兴;五是采取积极营销策略,重新聚焦游客视线。以灵活、务实、积极和有针对性的营销策略地进行宣传,使原有客户群重新关注该旅游目的地,并吸引更多潜在客户群的关注;六是统筹恢复重建,推动上档升级。一方面要通过政府推动成立旅游集团,推进重大旅游项目的实施;另一方面应强调功能的完善和品质的提升,着力改善旅游景区和旅游基础服务设施。

原文出自:成都日报

 

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